ARTUR MIZERA
TWÓJ PRZYSZŁY ANALITYK BIZNESOWY / SYSTEMOWY ORAZ PRODUCT OWNER
„Pracuję z ludźmi wykorzystując komputery,
a nie z komputerami wykorzystując ludzi”
— moje motto
PORTFOLIO
Projekty ● Wyzwania ● Rozwiązania
O MNIE
Dowiedz się więcej o mnie i moim doświadczeniu
ANALIZA BIZNESOWA
Odkryj, jak analityk biznesowy może pomóc Twojej firmie
CO OFERUJĘ
Zobacz, co mogę dla Ciebie zrobić
ARTUR MIZERA — ANALITYK BIZNESOWY Z SYSTEMOWYM PODEJŚCIEM
ZORIENTOWANY NA REKOMENDOWANIE ZMIAN, KTÓRE MAJĄ ZNACZENIE
Ponad 20 lat łącznego doświadczenia zawodowego, w tym 15 lat pomagania firmom w tworzeniu wartości
Różnorodność branż i projektów ze świata IT i biznesu
Szerokie doświadczenie spoza analizy biznesowej, które wzbogaca moje rekomendacje
Certyfikacja IIBA — CBAP, AAC, CPOA
Certyfikat ISTQB Certified Tester Foundation Level (CTFL)
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE
Od ponad 15 lat skutecznie i efektywnie dostarczam wartość biznesową. Moje doświadczenie wykracza daleko poza projekty związane z oprogramowaniem. Prowadziłem inicjatywy, które miały na celu optymalizację procesów niewspieranych przez żadne rozwiązania cyfrowe, ale również inicjatywami strategicznymi mającymi na celu transformację całych organizacji, w tym inicjatywami, które skupiały się na zgodności z przepisami.
Pracowałem zarówno w projektach kaskadowych (waterfall), jak i zwinnych (agile), pełniąc takie role, jak niezależny analityk biznesowy / systemowy, właściciel produktu (Product Owner) i Scrum Master. Pracowałem w zespołach międzynarodowych zarówno nad projektami komercyjnymi, jak i pro bono. Ponadto jestem doświadczonym mentorem i trenerem, który potrafi wspierać rozwój i współpracę.
Zapraszam do zapoznania się z moim portfolio, by dowiedzieć się więcej o zrealizowanych przeze mnie inicjatywach.
WYBRANE POŚWIADCZENIA KWALIFIKACJI
Aktywny członek IIBA i wolontariusz
Certified Business Analysis Professional — Ekspert analizy biznesowej
Agile Analysis Certification — Doświadczenie w pracy w zwinnym środowisku
Certificate in Product Ownership Analysis — Praktyk w roli Product Ownera, który wspiera się mocnym warsztatem analitycznym
NAJWAŻNIEJSZE DLA MNIE WARTOŚCI
Moje ulubione słowo, motto zawodowe i etyka pracy doskonale oddają podstawowe wartości, którymi się kieruję. Dowiedz się więcej, jak opisują one moją osobowość.
WOLONTARIAT
Jestem głęboko przekonany o sile działania na rzecz społeczności. Prawdziwego sukcesu nie mierzy się osobistymi osiągnięciami, ale pozytywnym wpływem, jaki wywierasz. Zobacz podsumowanie mojego zaangażowania.
PO GODZINACH
A po godzinach...
DLACZEGO WYBRAŁEM STANDARDY IIBA
The International Institute of Business Analysis (IIBA) to nie tylko jednostka certyfikująca — to instytucja, która definiuje standardy analizy biznesowej. Ich hasło „Business Analysis Helps Businesses Do Business Better” (w wolnym tłumaczeniu Analiza biznesowa pomaga firmom lepiej prowadzić działalność) jest mi bliskie. Ich materiały i standardy dostarczają dobrze zbadaną, akceptowaną na całym świecie strukturę, która kieruje moim podejściem zarówno w ramach inżynierii wymagań, jak i podczas kompleksowej oceny działalności organizacji.
Standardy definiowane przez IIBA pozwalają mi na wdrażanie każdym powierzonym projekcie sprawdzonych metod działania. Zapewniają one, że podchodzę do wyzwań organizacyjnych z perspektywy strategicznej, daleko wykraczającej poza samo tworzenie dokumentacji. Dostosowywanie się do najlepszych praktyk branżowych nie tylko wzmacnia moje umiejętności analityczne, ale też utwierdza mnie w przekonaniu o wartości nieustannego rozwoju zawodowego.
GLOBALNIE UZNAWANE CERTYFIKATY
Uzyskanie certyfikatu CBAP potwierdza moje dogłębne zrozumienie analizy biznesowej — od pozyskiwania i zarządzania wymaganiami po ocenę i weryfikację rozwiązań. Świadczy o moim skutecznym wykorzystywaniu zaawansowanych technik i frameworka oraz o moim przywiązaniu do najlepszych praktyk i wysokich standardów zawodowych.
Zdobycie certyfikatu AAC potwierdza moją biegłość w analizie zwinnej oraz zdolność do efektywnego działania w dynamicznych środowiskach projektowych. To gwarancja, że potrafię dostarczać elastyczne i dopasowane do potrzeb, wysokiej jakości rozwiązania.
Certyfikat CPOA potwierdza moją wiedzę w zakresie zarządzania produktem, wzbogaconą o silne kompetencje analityczne. Pokazuje, że potrafię kształtować strategię produktu w oparciu o dane i analizy, dbając o to, by każda decyzja była zgodna z potrzebami rynku i celami biznesowymi. Zapewnia, że w roli Product Ownera łączę analityczną precyzję ze strategiczną wizją.
WARTOŚCI, KTÓRE MNIE DEFINUJĄ
Moje ulubione słowo, zawodowe motto i podejście etyczne doskonale wyrażają moje wartości.
Firgun — moja ulubiona idea
Po raz pierwszy spotkałem się z tym słowem w książce Słowa na szczęście i inne nienazwane stany duszy Grażyny Plebanek. Od razu uderzyło mnie, że to właśnie termin, którego szukałem od lat! Książka skupia się na słowach z różnych języków, które są trudne — a nawet niemożliwe — do przetłumaczenia, a jednak, zdaniem autorki, niosą głębokie znaczenie i mogą naprawdę wzbogacić świat.
Firgun pochodzi ze współczesnego hebrajskiego (פירגון) i nie ma dobrego odpowiednika w języku polskim. W mowie potocznej opisuje ono odczuwanie szczerej, bezinteresownej radości z sukcesu innej osoby. Zamiast być zazdrosnym lub odczuwać zawiść wobec czyichś osiągnięć, firgun opisuje świętowanie z całego serca cudzych dokonań.
Kiedy czujesz firgun, nie chodzi tylko o rzucenie komplementu — doświadczasz głębokiego poczucia radości drugiej osoby. Lubię to uczucie!
„Pracuję z ludźmi wykorzystując komputery,
a nie z komputerami wykorzystując ludzi”
— moje zawodowe motto
Jestem osobą, która skupia się na ludziach. Zawsze przypominam innym, że nawet jeśli bierzemy udział w mocno technicznej inicjatywie, to koniec końców ważni są ludzie, którzy będą korzystać z rozwiązania. Musimy o nich myśleć. Co więcej, musimy szanować nie tylko użytkowników końcowych, ale też wszystkich wokół nas.
Jestem przekonany, że prawdziwy szacunek dla innych jest kluczem do dobrej współpracy. To nie oznacza, że nie możemy się różnić w opiniach czy prowadzić merytorycznych sporów. One pobudzają dyskusję i mogą prowadzić do lepszych rozwiązań. Ale okazywanie szacunku pomaga szybko znaleźć drogę do konsensusu.
Innym aspektem mojego skupiania się na ludziach jest to, że zawsze szukam okazji do próbowania i uczenia się. Jednocześnie tworzę bezpieczne środowisko, w którym inni też mogą tego doświadczyć. W rezultacie osoby, z którymi pracuję jako mentor są chętniejsze do rozwoju, a ja jestem niezwykle dumny z ich osiągnięć.
Etyka zawodowa i standardy branżowe
Jako certyfikowany praktyk przestrzegam IIBA Code of Ethical Conduct and Professional Standards („Kodeksu etycznego postępowania i standardów zawodowych IIBA”), co czyni mnie godnym zaufania profesjonalistą. Ciągle doskonalę swoje umiejętności i podejmuję się zadań wyłącznie w obszarach, w których mam kwalifikacje. Gdy polecam specjalistów, są to wyłącznie osoby o doskonałej renomie. Uczciwość jest podstawą mojego działania — przekazuję dokładne i godne zaufania informacje we wszelkich formach komunikacji — oraz szanuję poufność i bezpieczeństwo wrażliwych informacji.
Krótko mówiąc, moje przywiązanie do tych zasad powoduje, że konsekwentnie utrzymuję zaufanie, jakim mnie obdarzono. Wierzę, że jest to klucz do sukcesu w tych niespokojnych dla biznesu czasach.
WOLONTARIAT
Moja droga zawodowa, która doprowadziła mnie do roli profesjonalnego analityka biznesowego rozpoczęła się, gdy ktoś zaoferował mi możliwość dokonania zmiany zawodowej. To nie była jedynie przypadkowa szansa — stało się to w bezpiecznym środowisku, które stawiało na nastawienie „próbuj i ucz się”, dodatkowo wzbogaconym o wsparcie mojego nowego menedżera–mentora. Ponieważ przejąłem takie samo nastawienie na przestrzeni lat mogłem pomóc wielu osobom w zmianie lub rozwoju ich drogi zawodowej. Gdy myślę o efektach takiego wsparcia, utwierdza mnie to w przekonaniu, że warto angażować się w pomaganie innym.
Jednym z przejawów mojego zaangażowania jest wspieranie działalności International Institute of Business Analysis (IIBA) w Polsce. Oto tylko kilka z moich aktywności:
- Mentor w Programie Mentoringowym
- Prowadzący zajęcia w ramach BABOK® Guide Study Group
- Prelegent podczas specjalistycznego webinaru na temat modelu BACCM i frameworku opisanego w BABOK® Guide
- Prowadzący główną ścieżkę podczas IIBA Poland Summit
- Współprowadzący dyskusję podczas IIBA Poland Summit
CO OFERUJĘ
OPTYMALIZUJ DZIAŁANIA I TWÓRZ PRODUKTY, KTÓRE WYZNACZAJĄ STANDARDY.
CZY JESTEŚ NA TO GOTOWY?
Pomagam organizacjom rozwijać się dzięki połączeniu rzetelnej analizy biznesowej ze współczesnym podejściem do zarządzania produktem. Moje portfolio odzwierciedla zaangażowanie we wzmacnianie zespołów i usprawnianie działań poprzez szereg wyspecjalizowanych usług:
Centra Kompetencyjne: wspieram tworzenie i uruchamianie centrów kompetencyjnych skupionych na potrzebach analityków biznesowych lub Product Ownerów, które promują kulturę ciągłego doskonalenia i innowacji.
Planowanie strategiczne i tworzenie wizji: współpracuję w celu opracowania jasnych, możliwych do wdrożenia strategii oraz wizji, która napędzi zrównoważony rozwój.
Inicjatywy GRC: wspieram w ustanowieniu ram ładu korporacyjnego, zarządzania ryzykiem i zgodnością, które chronią organizację.
Udoskonalanie procesów biznesowych, audyt i cyfryzacja: udoskonalam procesy, przeprowadzam szczegółowe audyty i wdrażam rozwiązania cyfrowe, które optymalizują efektywność i wydajność.
Zarządzanie produktem i tworzenie oprogramowania: zapewniam praktyczne doświadczenie w zarządzaniu produktami i tworzeniu oprogramowania, które odpowiada na potrzeby rynku.
Szkolenia i mentoring: prowadzę szkolenia z zakresu analizy biznesowej i zarządzania produktem; powadzę mentoring dla osób, które szukają możliwości podnoszenia swoich kompetencji i otwierania się na innowacje.
Dzięki doświadczeniu popartemu sukcesami i pasji do transformacyjnego przywództwa pomogę Ci stawiać czoła złożonym wyzwaniom i przekuć je w wymierne rezultaty. Szczególnie wtedy, gdy inicjatywa wymaga nieszablonowego, całościowego spojrzenia.
Razem zróbmy krok w stronę realizacji Twojej wizji!
Artur Mizera
PORTFOLIO — INNOWACJE
PORTFOLIO — STARTUPY
Wyzwanie/Szansa: Program innowacji u międzynarodowego dostawcy usług medycznych, zaprojektowany w celu zrewolucjonizowania dostępu do opieki zdrowotnej. Poprzez wspieranie startupów w opracowywaniu przełomowych rozwiązań, program tworzy platformę, która usuwa kluczowe bariery w dostępie do wysokiej jakości opieki zdrowotnej. Moja rola obejmowała wyznaczanie kierunku strategicznego, zarządzanie współpracą oraz nadzorowanie realizacji inicjatywy.
Rola: Lider ośmioosobowej grupy roboczej / Analityk biznesowy
Podsumowanie: Ten projekt znacząco rozwinął moje umiejętności w zakresie międzynarodowej koordynacji projektów, angażowania interesariuszy oraz innowacyjnego rozwiązywania problemów. Pozostaję pasjonatem przekształcania wizjonerskich pomysłów w skalowalne, społecznie odpowiedzialne rozwiązania, wykorzystując przywództwo strategiczne do wprowadzania realnych zmian. Zamierzam wykorzystać te doświadczenia w przyszłych, innowacyjnych przedsięwzięciach.
PORTFOLIO — FIRMA PRODUKCYJNA
Wyzwanie/Szansa: Polska firma produkcyjna wprowadziła trzy lata wcześniej na rynek innowacyjne urządzenie. Pomimo że produkt wyróżnia się na tle konkurencji, firma zmaga się z trudnościami w zwiększeniu sprzedaży. Zadaniem było dokonanie oceny obecnego stanu biznesu oraz opracowanie strategii zorientowanej na przyszłość, mającej na celu odblokowanie nowych możliwości sprzedażowych.
Rola: Zewnętrzny analityk biznesowy
Podsumowanie: W ramach tego projektu wykorzystałem swoją wiedzę z zakresu analizy strategicznej, badań rynkowych oraz prowadzenia warsztatów, by zidentyfikować kluczowe wyzwania i opracować skuteczne rozwiązania. Rozwinąłem również umiejętności w zakresie zarządzania interesariuszami, co pozwoliło mi zbudować konsensus i zaproponować strategię ukierunkowaną na wzrost przychodów. To doświadczenie nie tylko pogłębiło moje zdolności analityczne, ale też wzmocniło kompetencje przywódcze i umocniło moją pasję do wprowadzania transformacyjnych zmian w celu usprawnienia procesów biznesowych i osiągania lepszych wyników.
PORTFOLIO — STARTUPY (SZCZEGÓŁY)
Główne zasady programu:
Zrównoważony z założenia: wdrożenie rozwiązań z uwzględnieniem odpowiedzialności środowiskowej oraz długofalowego wpływu społecznego.
Dostępny z założenia: Promowanie równości poprzez rozszerzanie dostępu do opieki zdrowotnej dla społeczności znajdujących się w trudnej sytuacji.
Wprowadzający realną zmianę: Zaangażowanie w mierzalne, znaczące działania, które podnoszą jakość opieki zdrowotnej na całym świecie.
Fazy programu i kluczowe działania
Celem była profilaktyka chorób, skoncentrowana na „tworzeniu rozwiązań zapobiegających chorobom i ograniczanie potrzeby zbędnych interwencji medycznych.”
1. Wyszukiwanie i wybór (5 tygodni)
Komunikacja programu: Opracowanie i realizacja strategii komunikacyjnej w celu zwiększenia świadomości i zaangażowania w program.
Ocena kandydatów: Przegląd ponad 100 zgłoszeń pod kątem zgodności z misją i wartościami programu.
Prowadzenie Pitch Fest: Organizacja dwudniowego wydarzenia typu pitch fest z udziałem 12 zaproszonych startupów, zakończona wyborem najbardziej obiecującego rozwiązania do dalszego rozwoju.
2. Opracowanie propozycji MVP (szybka ścieżka dla startupu) (10 tygodni)
Dopracowanie pomysłu: Ścisła współpraca ze startupem w celu przekształcenia wstępnych koncepcji w precyzyjnie zdefiniowaną propozycję.
Projekt skalowalnego rozwiązania: Kierowanie opracowaniem skalowalnego, gotowego do wdrożenia rozwiązania.
Marketing strategiczny: Prowadzenie działań marketingowych, w tym produkcja dwóch filmów promocyjnych oraz aktywne uczestnictwo w dwóch dużych konferencjach medycznych.
3. Dostarczenie MVP — program pilotażowy (budżet: 25 000 GBP) (13 tygodni)
Szkolenia dla medyków Koordynacja specjalistycznych szkoleń dla personelu medycznego w celu zapewnienia płynnej integracji nowej usługi.
Uruchomienie usługi: Skuteczne wdrożenie innowacyjnej usługi medycznej w trzech centrach medycznych w regionach o zróżnicowanych warunkach społeczno-ekologicznych na trzy miesięce.
Zintegrowane kampanie marketingowe: Opracowanie i realizacja kompleksowych kampanii marketingowych wewnętrznych i zewnętrznych w celu maksymalizacji zasięgu i efektu.
Analiza informacji zwrotnych: Szczegółowa analiza opinii pacjentów, personelu medycznego i administracji placówek w celu udoskonalenia rozwiązania.
4. Finał programu
Prezentacja wyników: Przygotowanie angażujących prezentacji wyników programu pilotażowego, podkreślających kluczowe wnioski i wskaźniki sukcesu.
Propozycja strategii: Przedstawienie propozycji strategii ukierunkowanej na długoterminową skalowalność i wpływ rozwiązania.
PORTFOLIO — GRC (ŁAD KORPORACYJNY, ZARZĄDZANIE RYZYKIEM, ZGODNOŚĆ)
PORTFOLIO — ZARZĄDZANIE ŁADEM DANYCH (DATA GOVERNANCE)
Wyzwanie/Szansa: Inicjatywa w\ramach międzynarodowej, opartej na danych organizacji, mająca na celu ustanowienie federacyjnego programu zarządzania ładem danych (Data Governance), który byłby zgodny z celami biznesowymi oraz bieżącymi trendami w zarządzaniu danymi.
Rola: Analityk biznesowy w Centralnym Zespole ds. Zarządzania Ładem Danych
Podsumowanie: Podczas współpracy z różnymi zespołami i interesariuszami, wspierałem tworzenie infrastruktury danych, którą można łatwo rozbudowywać, oraz pomagałem budować kulturę dbałości o dane wykorzystywane w procesach decyzyjnych. Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami open source oraz wykorzystanie frameworka DAMA DMBoK pokazały, że potrafię łączyć potrzeby techniczne z potrzebami biznesowymi firmy, co umożliwiło jej rozwój i poprawę jakości danych.
PORTFOLIO — ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ (RECORDS MANAGEMENT)
Wyzwanie/Szansa: Międzynarodowa organizacja non-profit potrzebowała wsparcia w dostosowaniu swojego globalnego Programu Zarządzania Informacją do przepisów lokalnych oraz prawa UE. Inicjatywa wymagała ścisłej współpracy z zespołami ds. zgodności prawnej w USA, UE oraz w Polsce.
Rola: Analityk biznesowy raportujący bezpośrednio do zarządu
Podsumowanie: Ta inicjatywa dała mi szerokie doświadczenie w dostosowywaniu programów zarządzania informacją do przepisów lokalnych i unijnych, zapewniając wysoki poziom zgodności regulacyjnej i minimalizując ryzyko prawne. Dogłębnie analizuję procesy operacyjne, prowadzę praktyczne szkolenia oraz wdrażam mechanizmy klasyfikacji danych w różnych jednostkach biznesowych. Dzięki współpracy z ekspertami prawnymi i raportowaniu bezpośrednio do zarządu, pomogłem przełożyć szczegółowe usprawnienia procesów wynikające z programu na strategiczne, łatwe do wdrożenia rozwiązania.
PORTFOLIO — RODO (OGÓLNE ROZPORZĄDZENIE O OCHRONIE DANYCH)
Wyzwanie/Szansa: Inicjatywa mająca na celu przygotowanie międzynarodowej organizacji non-profit do wdrożenia wymogów Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) poprzez ocenę wybranych procesów, w tym tych, które przetwarzają dane wrażliwe.
Rola: Analityk biznesowy raportujący bezpośrednio do zarządu
Podsumowanie: Wykorzystując strategiczne myślenie oraz bliską współpracę z członkami zarządu i zespołem prawnym, przekształciłem wyzwania związane z RODO w klarowną strategię. Pomogłem wzmocnić organizację pod kątem ryzyk związanych z brakiem zgodności, zoptymalizować procesy zarządzania danymi oraz zaszczepić nowy sposób myślenia o danych. Jednocześnie wzbogaciłem swoją ścieżkę zawodową, demonstrując przywództwo w poruszaniu się po złożonych kwestiach regulacyjnych. Ta synergia nie tylko wyznaczyła organizacji nowy kierunek, ale również wzmocniła moją wiarygodność jako analityka elastycznego i myślącego przyszłościowo.
PORTFOLIO — CYFRYZACJA
PORTFOLIO — WIODĄCY DYSTRYBUTOR ENERGII ELEKTRYCZNEJ
Wyzwanie/Szansa: Jeden z największych dystrybutorów energii elektrycznej w Polsce potrzebował wprowadzić jeden wspólny system do zarządzania dokumentacją. Firma powstała w wyniku połączenia 6 odrębnych spółek, z których każda wytwarzała dokumentację w inny sposób. Znaczna ilość rozproszonej historycznej dokumentacji technicznej wymagała uporządkowania i sklasyfikowania. Analiza miała na celu umożliwienie firmie wdrożenia oprogramowania klasy DMS.
Rola: Zewnętrzny analityk biznesowo-systemowy
Podsumowanie: Przeprowadziłem analizę, która umożliwiła dokonanie transformacji cyfrowej. Oceniłem istniejący model zarządzania dokumentacją — zarówno cyfrową, jak i papierową — oraz opracowałem rekomendacje dotyczące wspólnego systemu klasyfikacji, standardów metadanych i usprawnionych procedur digitalizacji dokumentów oraz zarządzania archiwami. Moja praca zapewniła fundament do wdrożenia nowoczesnego Systemu Zarządzania Dokumentacją (DMS).
PORTFOLIO — BRANŻOWY DYSTRYBUTOR ENERGII ELEKTRYCZNEJ
Wyzwanie/Szansa: Ogólnokrajowy dystrybutor energii elektrycznej, specjalizujący się w zasilaniu sieci kolejowej, potrzebował wdrożyć jeden wspólny system do zarządzania dokumentacją. Firma składała się z 9 oddziałów, które nadzorowały świadczenie usług na wyznaczonym obszarze kraju. Dokumentacja techniczna była tworzona w dziesiątkach jednostek terenowych działających w ramach tych oddziałów. Sposób tworzenia dokumentacji różnił się w zależności od oddziału. Niewielki procent dokumentacji powstawał w formie cyfrowej. Wiele dokumentów było przechowywanych i aktualizowanych przez dziesięciolecia, by nie utracić danych historycznych. Analiza miała na celu umożliwienie firmie wdrożenia oprogramowania klasy DMS.
Rola: Zewnętrzny analityk biznesowo-systemowy
Podsumowanie: Przeprowadziłem analizę, która umożliwiła transformację cyfrową. Oceniłem istniejący model zarządzania dokumentacją i opracowałem rekomendacje dotyczące wspólnego systemu klasyfikacji, standardów metadanych oraz usprawnionych procesów digitalizacji dokumentów i zarządzania zasobami archiwalnymi. Wyzwania obejmowały poznanie specyfiki i potrzeb branży kolejowej oraz pracę ze starymi, niskiej jakości dokumentami. Ponadto procesy digitalizacji musiały zostać zaprojektowane w taki sposób, by zapewnić nieprzerwany dostęp do dokumentacji technicznej, która mogła być potrzebna w przypadku awarii zasilania w danym obszarze, oraz by była ona stale aktualizowana. Moje rekomendacje zapewniły fundament pod wdrożenie nowoczesnego Systemu Zarządzania Dokumentacją (DMS).
PORTFOLIO — OPTYMALIZACJA PROCESÓW
PORTFOLIO — OGRANICZENIE ZAPOTRZEBOWANIA NA PEŁNOETATOWY PERSONEL (FTE)
Wyzwanie/Szansa: Międzynarodowa organizacja non-profit podjęła decyzję o redukcji etatów (FTE) co najmniej o 25%. Centrala podjęła jedynie kilka decyzji dotyczących konkretnych obszarów, w których procesy miały być realizowane w jednakowy sposób na całym świecie. W pozostałych przypadkach centrala wskazała obszary o potencjale do istotnego uproszczenia procesów, pozostawiając ostateczną decyzję lokalnym zarządom. Zarząd został poproszony o ocenę tych propozycji w kontekście lokalnych uwarunkowań i potrzeb.
Rola: Analityk biznesowy raportujący bezpośrednio do Zarządu
Podsumowanie: Przeprowadziłem analizę wybranych obszarów działalności, koncentrując się w szczególności na procesach realizowanych manualnie, bez wsparcia rozwiązań cyfrowych. Wprowadziłem metryki umożliwiające pomiar procesów przed i po wprowadzeniu zmian. Analiza została oparta na szeroko zakrojonych wywiadach oraz obserwacjach z udziałem ekspertów merytorycznych. Zmiany wdrażano w sposób zwinny, by zapewnić ciągłość działania organizacji i uniknąć niekontrolowanego spadku jakości realizowanych zadań.
PORTFOLIO — CYFRYZACJA MAGAZYNU
Wyzwanie/Szansa: Bank posiadający 600 oddziałów w całej Polsce zarządza centralnym magazynem materiałów biurowych i marketingowych w sposób manualny. Choć zbieranie zamówień z oddziałów na dostawę materiałów odbywa się w systemie banku, to przekazywanie zamówień do magazynu, śledzenie ich realizacji i przesyłek kurierskich oraz zarządzanie stanami magazynowymi realizowane jest bez wsparcia narzędzi cyfrowych. Celem inicjatywy była poprawa procesów poprzez stworzenie systemu IT do zarządzania centralnym magazynem oraz jego integracja z platformą zamówień banku.
Rola: Product Owner / Analityk biznesowo-systemowy
Podsumowanie: Ta inicjatywa była dla mnie świetnym wyzwaniem. Z jednej strony chodziło o analizę manualnych procesów magazynowych i znalezienie sposobu ich optymalizacji w taki sposób, by możliwe było wprowadzenie wsparcia cyfrowego. Z drugiej strony była to okazja do stworzenia wizji czegoś większego — narzędzia łączącego trzech interesariuszy: bank, operatora magazynu oraz firmę kurierską. Efektem było oprogramowanie, które nie tylko usprawniło same procesy, ale też zminimalizowało ryzyko i zwiększyło przejrzystość przebiegu całego procesu.
PORTFOLIO — OPTYMALIZACJA END-TO-END PROCESU
Wyzwanie/Szansa: Polski operator telefonii komórkowej stanął przed wyzwaniem usprawnienia procesu obsługi papierowych dokumentów generowanych w salonach sprzedaży. Dokumenty te były w oryginale wysyłane do firmy zewnętrznej, która realizowała część procesu ich digitalizacji oraz opisywania metadanymi. Zdigitalizowane dokumenty trafiały do systemu DMS operatora, natomiast oryginały przekazywano do zewnętrznego archiwum na potrzeby dalszego przechowywania. Celem było skrócenie czasu realizacji całego procesu, którego wolumen przekraczał 1 mln dokumentów miesięcznie.
Rola: Analityk biznesowo-systemowy
Podsumowanie: Ze względu na rygorystyczne SLA dotyczące obsługi dokumentów, inicjatywa wymagała czegoś więcej niż drobnej korekty procesu. Zaproponowałem zmiany od samego początku cyklu życia dokumentu — od momentu jego wygenerowania w systemie operatora i przygotowania do wysyłki w salonach sprzedaży. Po stronie firmy zajmującej się przetwarzaniem i digitalizacją dokumentów zaproponowałem odwrócenie i automatyzację procesu opisywania dokumentów metadanymi, co wyeliminowało przestoje. Opracowałem również strategię uszczelnienia procesu dla operatora, proponując zmiany w systemie klasy CRM, w tym umożliwiające pełne śledzenie dokumentów w całym procesie. W efekcie inicjatywy wszystkie strony procesu zaczęły dotrzymywać SLA.
PORTFOLIO — INNE INICJATYWY
PORTFOLIO — PŁATNOŚCI OPARTE O STANDARD ISO 20022
Wyzwanie/Szansa: Modernizacja platformy przetwarzania płatności, umożliwiającej jednej z największych szwajcarskich instytucji bankowych obsługę płatności w ramach schematów SWIFT, SEPA, krajowych SIC/SIX oraz wewnętrznych płatności opartych na standardzie ISO 20022 (XML). Głównym celem było zapewnienie zgodności z nowym standardem SIC/SIX.
Rola: proxy Product Owner pracujący w metodyce SAFe oraz Scrum Master zespołu
Podsumowanie: Przeprowadziłem szczegółową analizę, oceniłem wpływ na systemy domenowe oraz zarekomendowałem zmiany w zasadach biznesowych w celu zwiększenia efektywności i zgodności. Projekt wymagał współpracy z międzynarodowymi zespołami zlokalizowanymi na całym świecie. Ponadto, ze względu na warstwową strukturę platformy, konieczne było szybkie zrozumienie działania różnych systemów płatności, by właściwie ocenić wpływ zmian na ich funkcjonowanie.
PORTFOLIO — CYFROWA DOKUMENTACJA PRACOWNICZA
Wyzwanie/Szansa: Jeden z największych w Polsce dostawców usług outsourcingu procesów biznesowych (BPO) oraz rozwiązań w zakresie cyfryzacji danych podjął decyzję o zbudowaniu systemu umożliwiającego prowadzenie cyfrowego archiwum akt pracowniczych. Był to krok mający na celu wyprzedzenie konkurencji, ponieważ w momencie rozpoczęcia inicjatywy polskie przepisy nie dopuszczały cyfryzacji w tym obszarze. Rozwiązanie miało być gotowe na przyszłe zmiany legislacyjne.
Rola: Product Owner / Analityk biznesowo-systemowy
Podsumowanie: Zbudowanie strategii dla wizji, która wydawała się niemożliwa do zrealizowania z powodu ograniczeń prawnych, było ogromnym wyzwaniem. Dogłębne poznanie procesów HR dało mi pełne zrozumienie codziennego funkcjonowania tego obszaru oraz wzbogaciło dyskusje z działem prawnym. W efekcie pozwoliło to znaleźć konkretną drogę do dostarczenia rozwiązania. Tworzenie rozwiązania wyprzedzającego swoje czasy to niezwykle satysfakcjonujące doświadczenie!
NA CZYM POLEGA ANALIZA BIZNESOWA?
Najkrótsza definicja analityka biznesowego to „osoba umożliwiająca zmianę”, „katalizator zmian”. Ale możesz się zastanawiać, jak to właściwie działa.
Przeanalizuj poniższe, skłaniające do refleksji pytania w kontekście swojej organizacji.
EFEKTYWNE PROCESY
Czy procesy w organizacji działają zgodnie z oczekiwaniami?
Czy potrafisz jasno wskazać obszary, które spowalniają rozwój firmy?
Czy znasz prawdziwe przyczyny nieefektywności lub powstawania wąskich gardeł oraz ich wpływ na produktywność i koszty?
Praktyk analizy biznesowej pomaga zrozumieć, gdzie potrzebna jest zmiana, aktywnie identyfikuje luki w obecnym funkcjonowaniu organizacji oraz wskazuje niewykorzystane możliwości poprawy procesów i wyników.
WIZJA, STRATEGIA, CELE
Czy macie jasno określoną wizję i strategię rozwoju?
Czy cele Twojej firmy są wystarczająco precyzyjne, udokumentowane i komunikowane na wszystkich poziomach organizacji?
Czy wiesz, które z obecnie realizowanych inicjatyw mają największy potencjał sukcesu, a które generują ryzyko?
Praktyk analizy biznesowej pomaga wykorzystać wiedzę i doświadczenie na wszystkich szczeblach organizacji, by napędzać strategiczną zmianę. Zapewnia, że podejście jest całościowe — od definiowania architektury przedsiębiorstwa i strategii, po ustalanie szczegółowych celów inicjatyw — maksymalizując w ten sposób wartość dla interesariuszy.
ODPORNOŚĆ BIZNESOWA NA NIEKORZYSTNE WARUNKI
Czy potraficie szybko reagować na zmiany rynkowe i działania konkurencji?
Czy firma utrzymuje tempo rozwoju, gdy pojawiają się nowe trendy lub zagrożenia?
Czy jesteście w stanie sprawnie dostosować strategię do zmieniającego się otoczenia, czy też polegacie na tradycyjnych metodach, które nie zawsze nadążają za dynamiką zmian?
Praktyk analizy biznesowej wspiera Cię, dostarczając wyspecjalizowanej wiedzy potrzebnej do poruszania się po nieznanym terenie. Jego wiedza ekspercka wzmacnia wewnętrzne zespoły i umożliwia im pewne kierowanie organizacją w czasach szybkich zmian i niepewności, tak by dotrzeć do wyznaczonego celu.
PODEJMOWANIE DECYZJI W OPARCIU O DANE
Czy macie trudności z ustaleniem priorytetów dla projektów i inwestycji?
Czy decyzje dotyczące zaangażowania zasobów organizacji opierają się na dogłębnej analizie potencjalnych zwrotów, czy raczej podejmowane są bardziej intuicyjnie?
Czy potraficie oceniać, które działania będą miały największy wpływ na rozwój firmy?
Praktyk analizy biznesowej pomaga skutecznie śledzić korzyści i minimalizować koszty. Wspiera w stosowaniu metod pomiaru wyników inicjatyw, które są na tyle godne zaufania, by umożliwiać osiąganie realnych korzyści, identyfikować nowe możliwości oraz zapobiegać zbędnym wydatkom.
WSPÓŁPRACA I KOMUNIKACJA
Czy dane, na których opieracie swoje decyzje, są wystarczające i wiarygodne?
Czy dysponujecie dobrymi narzędziami, które umożliwiają podejmowanie decyzji strategicznych?
Czy komunikacja między działami i interesariuszami przebiega sprawnie?
Jakie są źródła barier lub konfliktów między działami, które uniemożliwiają spójne działanie w realizacji przyjętej strategii?
Praktyk analizy biznesowej pomaga wdrożyć kulturę ciągłego doskonalenia w używanych rozwiązaniach technologicznych i strategii procesów. Zapewnia regularną ocenę i doskonalenie procesów, by utrzymać konkurencyjność. Wykorzystuje usprawnioną komunikację oraz doświadczenie zdobyte poza organizacją, by — w razie potrzeby — napędzać ulepszenia, które na trwałe wpiszą się w codzienną działalność operacyjną.
Każde z tych pytań zachęca do dogłębnej analizy obecnego stanu Twojej organizacji oraz pomaga wskazać obszary, w których wiedza i doświadczenie analityka biznesowego mogą nie tylko wesprzeć wysiłek włożony w transformację, ale także odblokować niewykorzystany potencjał i wartość. To działa niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę nastawioną na zysk, organizację non-profit, czy instytucję publiczną.
Czy Twoja organizacja potrzebuje wsparcia?
Razem zróbmy krok w stronę realizacji Twojej wizji!
DOKUMENTY DOTYCZĄCE STRONY
POLITYKA STOSOWANIA PLIKÓW COOKIE
Data wejścia w życie: 29 marca 2025 roku
1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka stosowania plików cookie wyjaśnia, w jaki sposób strona arturmizera.pl („Strona”) wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Dokument ten zawiera informacje o tym, czym są te technologie, dlaczego są stosowane oraz jakie prawa przysługują Ci w zakresie kontrolowania ich użycia. Strona korzysta wyłącznie z plików cookie niezbędnych do działania funkcji Google reCaptcha, która pomaga chronić Stronę przed spamem i nadużyciami.
2. Czym jest plik cookie?
Plik cookie to niewielki plik tekstowy zapisywany na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej. Pliki cookie są powszechnie stosowane, by umożliwić działanie stron internetowych, usprawnić ich funkcjonowanie lub przekazywać informacje właścicielowi strony. W przypadku tej Strony pliki cookie pomagają zapewnić jej funkcjonalność i bezpieczeństwo dzięki Google reCaptcha.
3. Pliki cookie używane na Stronie
Strona korzysta z następujących plików cookie:
• Pliki cookie Google reCaptcha — są ustawiane przez Google w celu zapewnienia interaktywnych funkcji bezpieczeństwa. Są niezbędne do prawidłowego działania Google reCaptcha, która weryfikuje, czy interakcje na Stronie są wykonywane przez człowieka, a nie komputer.
Te pliki cookie:
• Są absolutnie niezbędne dla podstawowego bezpieczeństwa i funkcjonalności Strony.
• Nie śledzą Twojego zachowania w sieci poza zakresem weryfikacji reCaptcha.
• Żadne inne pliki cookie — takie jak te używane do celów reklamowych lub analitycznych — nie są stosowane poza tym, co jest wymagane do prawidłowego działania Google reCaptcha.
4. Pliki cookie stron trzecich
Google reCaptcha jest dostarczana przez Google i wraz ze swoją funkcjonalnością może umieszczać pliki cookie na Twoim urządzeniu. Pliki te są stosowane wyłącznie w celu potwierdzenia, że nie jesteś botem, oraz w celu zabezpieczenia Strony przed działaniami o charakterze oszukańczym. Zasady korzystania z plików cookie przez Google określone są w ich własnej Polityce prywatności oraz Warunkach korzystania. Zaleca się zapoznanie z tymi dokumentami, by dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób Google przetwarza dane gromadzone za pomocą tych plików cookie.
5. Wyłączanie plików cookie
Ponieważ pliki cookie używane na Stronie są niezbędne do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i funkcjonalności, ich wyłączenie może wpłynąć na możliwość pełnego i bezpiecznego korzystania ze Strony. Większość przeglądarek internetowych umożliwia kontrolowanie plików cookie w ustawieniach, jednak ich wyłączenie może spowodować, że niektóre funkcje przestaną działać. Jeśli zdecydujesz się je wyłączyć, pamiętaj, że niektóre części Strony mogą nie działać zgodnie z przeznaczeniem.
6. Aktualizacje polityki
Niniejsza Polityka stosowania plików cookie może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa lub stosowanych praktykach. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z nową datą wejścia w życie. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej polityki, by być na bieżąco z informacjami dotyczącymi stosowania plików cookie na Stronie.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Data wejścia w życie: 29 marca 2025 roku
1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób ja („ja”, „mnie” lub „mój”) gromadzę, wykorzystuję i chronię Twoje dane osobowe podczas odwiedzania i korzystania z mojej prywatnej strony internetowej arturmizera.pl („Strona”). Jako jedyny właściciel i operator Strony zobowiązuję się do ochrony Twojej prywatności.
2. Gromadzenie informacji
Gdy dobrowolnie przesyłasz zgłoszenie kontaktowe za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie, gromadzę następujące dane:
• Imię i nazwisko (wymagane)
• Adres e-mail (wymagany)
• Nazwa firmy (opcjonalnie)
• Treść wiadomości (wymagana)
Informacje te są przekazywane bezpośrednio przez Ciebie w momencie korzystania z formularza kontaktowego.
3. Wykorzystanie Twoich danych
Podane przez Ciebie dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie w celu:
• Realizacji Twojego zgłoszenia kontaktowego, zgodnie z treścią przesłaną w formularzu.
Nie będę wykorzystywać Twoich danych w żadnym innym celu bez Twojej wyraźnej zgody.
4. Przechowywanie i retencja danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane w sposób bezpieczny i nie dłużej niż 365 dni od momentu, gdy przestaną być potrzebne do realizacji zgłoszenia kontaktowego. Po upływie tego okresu dane zostaną usunięte.
5. Bezpieczeństwo danych
Podejmuję rozsądne środki w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Pomimo moich starań, należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna.
6. Udostępnianie danych stronom trzecim
Nie udostępniam, nie sprzedaję ani nie rozpowszechniam Twoich danych osobowych stronom trzecim. Twoje dane będą wykorzystywane wyłącznie w celu odpowiedzi na zgłoszenie kontaktowe, chyba że obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa.
7. Technologia plików cookie
Strona wykorzystuje pliki cookie w celu poprawy komfortu korzystania z niej. Szczegółowe informacje na temat stosowania plików cookie znajdują się w Polityce stosowania plików cookie.
8. Prywatność dzieci
Strona nie jest skierowana do osób poniżej 18 roku życia ani przeznaczona do ich użytku. Nie gromadzę świadomie danych osobowych dzieci poniżej 18 lat. Jeśli uważasz, że dane osobowe dziecka w wieku poniżej 18 lat zostały przypadkowo zebrane, proszę o bezpośredni kontakt.
9. Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo do:
• Dostępu do swoich danych osobowych.
• Żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Żądania usunięcia danych, jeśli nie są już potrzebne do celu, w jakim zostały zebrane.
Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się ze mną bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
10. Dane kontaktowe
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących prywatności proszę o kontakt za pośrednictwem dostępnego na Stronie formularza kontaktowego. Nie posiadam wyznaczonego inspektora ochrony danych — wszystkie zapytania obsługuję osobiście.
11. Zmiany w Polityce prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana od czasu do czasu. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z nową datą wejścia w życie. Dalsze korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki prywatności.